Reklamacje

Nasza polityka reklamacyjna

Zespół WJEM zawsze dokłada wszelkich starań, aby dostarczane posiłki i świadczone usługi były najwyższej jakości. W przypadku złożenia reklamacji, dbamy by proces jej obsługi był na najbardziej satysfakcjonującym poziomie.

Złożenie reklamacji

W przypadku niezgodności towaru z zamówieniem lub zastrzeżeń odnośnie dostawy możliwe jest złożenie reklamacji. Reklamację można złożyć:

Kontaktując się telefonicznie z BOK: (+48) 601 840 440 od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00-20:00, w niedzielę 10:00-14:00

Wysyłając wiadomość e-mail na adres: ketoplan@wjem.eu

Zastrzegamy, że reklamacje dotyczące nieotrzymania towaru należy składać do godziny 10:00  

Obsługa reklamacji

Reklamację uważa się za zarejestrowaną w momencie otrzymania przez WJEM zgłoszenia od Klienta. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od dnia zgłoszenia. Zespół WJEM poinformuje Klienta telefonicznie bądź drogą mailową o wynikach postępowania reklamacyjnego.